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2021-04-21

Intelligent Chatbots Summit 2021

2021-04-21

※2021年はオンライン開催
【チャットボットの活用】Intelligent Chatbots Summit は、顧客とのエンゲージメントにとって重要な位置を占めるデジタルチャンネルにおけるChatbotの活用について議論するプラットフォームを提供しています。チャットボットは顧客体験、サービスの卓越性、マーケティング、および販売を変革する上で、ゲームチェンジャーになっています。

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Customer Experience Exchange for Telecoms 2021

2021-04-27から2021-04-28

※2021年はオンライン開催
【テレコム業界におけるカスタマーエクスペリエンスに特化】Customer Experience Exchange for Telecomsは、全社的なカスタマーファーストのエンゲージメント文化を提供するCX戦略と、絶えず変化し増大する顧客の要求を満たすデジタルエンゲージメント戦略を構築します。CXの上級管理職はヨーロッパ各地のテレコム企業が直面しているさまざまな差し迫った課題を共有し、ケーススタディや議論から革新的なソリューションを提供します。

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2021-05-18

Customer Experience Management 2021

2021-05-18から2021-05-20

【テクノロジーが変えるカスタマーエクスペリエンス】Customer Experience Management は、今後価格と製品を追い越して主要ブランド企業の最重要な差別化要因になると言われているCXに重点をおいています。業界に関係なく、どのようなカスタマーエクスペリエンスも昨今はUber、Amazon、Netflix提供するものと比較されています。テクノロジーはカスタマーエクスペリエンスに活躍の場を変えており、伝統的なビジネスとの競合関係になっています。

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2021-06-02

The Customer Service & Experience USA 2021

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2021-06-02から2021-06-03

※2021年はオンライン開催
【カスタマーサービスにフォーカス】The Customer Service Summitは、よりカスタマーへのサービスとカスタマーエクスペリエンスにフォーカスしたサミット。Incite Groupが提供するBrand Summitと合わせてマーケティング/カスタマーサービスの両分野をカバーしています。登壇するスピーカーも圧倒的にブランドサイドが多いのが特徴。日本のカンファレンスではなかなか見られない豪華なスピーカー陣です。米東海岸(ニューヨーク)、西海岸(サンディエゴ)、ヨーロッパ(ロンドン)の3ヶ所で開催されています。

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Customer Contact Week Las Vegas 2021

2021-06-28から2021-07-01
Caesars Palace, 4R8G+F6 ラスベガス, アメリカ合衆国 ネバダ州
Las Vegas, NV United States
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【カスタマーサポートの最新トレンド】Customer Contact Weekは、1999年にCall Center Weekとしてスタートし、世界最大のカスタマーコンタクトのイベントとしてカスタマーケア、CX、コンタクトセンターのリーダーが一堂に会するプラットフォームを提供しています。カスタマー・インタラクションのあらゆる要素をサポートするAnalyst、Advisor、Industry Networkであり広範な市場調査やレポート、最新の業界トレンドや推進要因、進化するイニシアチブをシェアし、絶えず変化する顧客管理部門をよりよくナビゲートできるようにしています。

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2021-09-01

X4 Experience MGMT Summit 2021

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2021-09-01から2021-09-04
Salt Palace Convention Center, Q484+V5 ソルト・レーク・シティ, アメリカ合衆国 ユタ州
Salt Lake City, UT United States
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※2021年秋開催予定/開催日程確認中
【Qualtricsが提供するCXカンファレンス】ユーザーのエクスペリエンス評価をリアルタイムで分析するQualtricsが主催するX4 Experience Management Summitには、バラク・オバマ元米大統領、ヴァージン・グループのリチャード・ブランソンを始めとした、多くのリーダーが登壇します。

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Customer Experience Exchange for Retail 2021

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2021-09-14から2021-09-15

※2021年はオンライン開催
【リテールおけるカスタマーエクスペリエンス】Customer Experience Exchange for Retailは、全社的なカスタマーファーストのエンゲージメント文化を提供するCX戦略と、絶えず変化し増大する顧客の要求を満たすデジタルエンゲージメント戦略を構築します。CXのシニアマネージメントは、競争上の優位性を保つためにデジタルへのシフトの推進、シームレスなオムニチャネルエクスペリエンスの構築、顧客の声をカスタマージャーニーに組み込むこと、ならびに彼らのインストア経験を再考することが重要な課題となっており、これらの課題への答えを求め議論が交わされます。

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Customer Experience Exchange for Travel & Hospitality 2021

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2021-09-21から2021-09-22

【旅行業界における顧客体験の向上】Customer Experience Exchange for Travel & Hospitalityでは、旅行業界やホスピタリティ業界で増加する顧客需要に対応するための新しいプロセスや手順の導入を推進するための様々な取り組みを紹介します。これまで以上にインタラクティブなディスカッションとネットワーキングの機会を設け、これらの成功事例を掘り下げ、変化を促進し、顧客体験を向上させる方法を学ぶことができます。

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2021-10-13

CX Exchange BFSI USA 2021

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2021-10-13から2021-10-14

※2021年はオンライン開催

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Customer Experience Strategies Summit

2021-10-13から2021-10-14

※2021年はオンライン開催
【カスタマーエクスペリエンス戦略】Customer Experience Strategies Summitは、企業のクライアントサービス部門のエグゼクティブに向けて、幅広い産業のプロフェッショナルのビジョンを共有する場を提供しています。ウォルマート、トヨタ、TGI Friday、オンタリオ州政府、BMOフィナンシャル、シュナイダーエレクトリック、シュアペットケア、BBTV、そしてUbe等、顧客サービスに様々な経験を持つ企業のスピーカーが登壇します。

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2021-11-06

Service Management World 2021

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2021-11-06から2021-11-10
Omni Orlando Resort at ChampionsGate, 796F+Q6 Championsgate, フォー・コーナーズ フロリダ州 アメリカ合衆国
Championsgate, FL United States
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【サービスマネージメント】Service Management Worldは、サービスマネジメントに焦点を当てた文化を組織を浸透させるため、サービスマネジメントリーダーを対象に変化する顧客やビジネスの期待の管理、新たなリソースやテクノロジーの導入、進化するプラクティスやフレームワークの先取りを実現するためのカンファレンスです。

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Customer Experience Asia Week 2021

2021-11-22から2021-11-25

【カスタマーエクスペリエンスカンファレンス】Customer Experience Asia Weekは、カスタマーエクスペリエンスの最先端を共有するプラットフォームとして、地域から350名を超えるCXリーダーが参加します。8つの集中ストリーム、複数の小グループセッション、1対1のセッションに加え、サミット全体に散りばめられた新しいコンサルテーションゾーンでは、企業が直面している問題について専門家のアドバイスを提供しています。

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2022-05-04

Customer Show 2022

2022-05-04から2022-05-05
Melbourne Convention & Exhibition Centre, 5XF3+G6 サウス・ワーフ, オーストラリア ビクトリア
Melbourne, Australia
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【カスタマーエクスペリエンスに特化したカンファレンス】Customer Showは、オセアニア地域を代表するCXカンファレンスとして、コンタクトセンターにおけるデジタル化、チャネル管理、卓越した運用、顧客エンゲージメント、および従業員管理に関するワンストッププラットフォームを提供しています。CXの台頭とデジタルトランスフォーメーションによって、音声ベースからデジタル主導型の顧客対応へと移行しつつあるコンタクトセンターの最先端のソリューションが集結します。

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+ Export Events