【カスタマーエクスペリエンスに特化したカンファレンス】Customer Contact Weekbは、世界最大のカスタマーコンタクトイベントシリーズです。 CCW Executive Exchangeは、カスタマーエクスペリエンス、コールセンターのリーダーのために構築された、完全招待制のプレミアムイベントです。

【カスタマーエクスペリエンスに特化したカンファレンス】Customer Showは、オセアニア地域を代表するCXカンファレンスとして、コンタクトセンターにおけるデジタル化、チャネル管理、卓越した運用、顧客エンゲージメント、および従業員管理に関するワンストッププラットフォームを提供しています。CXの台頭とデジタルトランスフォーメーションによって、音声ベースからデジタル主導型の顧客対応へと移行しつつあるコンタクトセンターの最先端のソリューションが集結します。

【カスタマーエクスペリエンス戦略】Customer Experience Strategies Summitは、企業のクライアントサービス部門のエグゼクティブに向けて、幅広い産業のプロフェッショナルのビジョンを共有する場を提供しています。ウォルマート、トヨタ、TGI Friday、オンタリオ州政府、BMOフィナンシャル、シュナイダーエレクトリック、シュアペットケア、BBTV、そしてUbe等、顧客サービスに様々な経験を持つ企業のスピーカーが登壇します。

【カスタマーサポートの最新トレンド】Customer Contact Weekは、1999年にCall Center Weekとしてスタートし、世界最大のカスタマーコンタクトのイベントとしてカスタマーケア、CX、コンタクトセンターのリーダーが一堂に会するプラットフォームを提供しています。

【コールセンターソリューションとカスタマーエンゲージメント】Call Center Weekとして1999年から開催されているCustomer Contact Weekには、エージェントトレーニング、コールセンターテクノロジー、パフォーマンスメトリクス、クオリティーコントロール、コスト削減などの顧客に向けたベストプラクティスを議論するために、80以上のコールセンターマネージャーが参加するイベントです。