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Customer Contact Week Nashville 2022

2022-10-12から2022-10-14

【コールセンターソリューションとカスタマーエンゲージメント

Call Center Weekとして1999年から開催されているCustomer Contact Weekには、エージェントトレーニング、コールセンターテクノロジー、パフォーマンスメトリクス、クオリティーコントロール、コスト削減などの顧客に向けたベストプラクティスを議論するために、80以上のコールセンターマネージャーが参加するイベントです。

主催者サイトへ

基本情報:

国/地域
アメリカ合衆国
都市名
ナッシュビル
イベントタイプ
カンファレンス

◆主要スピーカー:(最新のリストはこちらへ ⇒ スピーカーリスト

注目の登壇者2021年2020年

  • Greg Asselin, Head of Contact Center Technology Solutions, ベライゾン/Verizon (2021)
  • Ahmad Shabazz, Head of Global Community Operations, スナップ/Snap, Inc. (2021)
  • Susanna Hadley, Sr. Program Manager, Customer Experience Strategy, T-モバイル/T-Mobile (2020)
  • Adam Hunt, Recruiter, サウスウエスト航空/Southwest Airlines (2020)
  • Chris Vetrano, Head of Customer Experience, LBS, リフト/Lyft (2020)

  • Greg Asselin, Head of Contact Center Technology Solutions, ベライゾン/Verizon
  • Brett Guenther, Team Lead, Customer Experience, Johnston & Murphy
  • Taylor Hill, Senior Team Lead, QA/Training, Johnston & Murphy
  • Terry Lang, Director, Customer Experience, Edcor
  • Aarthi Murali, Chief Customer Officer, M&T
  • Lemmonstine Poindexter, Customer Relations Manager, Nashville Electric Service
  • Shubha Rao, Head of Strategy & Planning, CX & Support, Uber
  • Leigh Roach, Customer Service Manager, Johnston & Murphy
  • Ahmad Shabazz, Head of Global Community Operations, スナップ/Snap, Inc.

  • Sarah Thomas, First Female NFL Official, NFL
  • Jerry Greenfield, Co-Founder, Ben & Jerry’s Homemade, Inc.
  • Chanell Branch, Interim VP, Patient Access, ヴァンダービルト大学/Vanderbilt University
  • Cheryl China, SVP, Director Credit Card Services, Citizens Bank
  • Brian Gillespie, VP, Forecasting & Financial Excellence, Customer Experience, コムキャスト/Comcast
  • Susanna Hadley, Sr. Program Manager, Customer Experience Strategy, T-モバイル/T-Mobile
  • Adam Hunt, Recruiter, サウスウエスト航空/Southwest Airlines
  • Angela King, Customer Relations Supervisor, ナッシュビル電力/Nashville Electric Power
  • Kelley Kurtzman, VP, Global Consumer Sales & Service Centers, ベライゾン/Verizon
  • Alison Lichtenstein, Director, Customer Experience Design, ダウ・ジョーンズ/Dow Jones
  • Deana Perrin, Senior Director, Global Head of Strategic Initiatives, グルーポン/Groupon
  • Chris Vetrano, Head of Customer Experience, LBS, リフト/Lyft

◆主要セッション・コンテンツテーマ :(最新版はこちらへ ⇒ アジェンダ

◆ショーケース:(出展/協賛企業・関連製品/サービス ⇒ プロダクト
※セッション内容等は頻繁に変更されます。日本語の情報が必要な場合はご相談ください。

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Venue

Grand Hyatt Nashville
5658+58 ナッシュビル, アメリカ合衆国 Tennessee
Nashville, TN United States
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