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Customer Contact Week for Government 2023

2023-10-17から2023-10-18

【政府機関におけるカスタマーサービス】

Customer Contact Week for Government(GovCC)は、オーストラリアの政府機関のリーダーに向けてコンタクトセンターとデジタル体験の戦略を構築・開発する機会を提供しています。

政府機関全体において、カスタマーサービス業界は変化しており、セルフサービスやウェブサイトの最適化などを通じて、市民が政府機関とやりとりする方法を簡素化する方法に重点を置いています。今日、政府機関では、市民のカスタマー体験を改善するための素晴らしい成果がいくつかありますが、それでもなお電話の量がますます増えているのが現状です。これは、政府省庁の複雑さ、その責任、そしてどの省庁がどのようなサービスを所有しているかを国民に伝えるのに苦労していることが一因となっています。本サミットでは、統一された政府機関として、各コンタクトセンター部門が顧客とのコンタクトジャーニーを合理化・簡素化できるように、主要な政府部門と戦略にスポットライトを当てます。

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基本情報:

国/地域
オーストラリア
都市名
シドニー
イベントタイプ
カンファレンス+展示会

◆主要な登壇者:最新のスピーカーリスト

◆主要テーマ:最新のアジェンダ

◆関連製品・サービス:出展/協賛企業

◆参加者プロファイル:参加者
※セッション内容等は頻繁に変更されます。日本語の情報が必要な場合はご相談ください。


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