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Customer Experience Strategies Summit 2022

2022-06-13から2022-06-14

【カスタマーエクスペリエンス戦略】

Customer Experience Strategies Summitは、企業のクライアントサービス部門のエグゼクティブに向けて、幅広い産業のプロフェッショナルのビジョンを共有する場を提供しています。ウォルマート、トヨタ、TGI Friday、オンタリオ州政府、BMOフィナンシャル、シュナイダーエレクトリック、シュアペットケア、BBTV、そしてUbe等、顧客サービスに様々な経験を持つ企業のスピーカーが登壇します。

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基本情報:

国/地域
カナダ
都市名
トロント
イベントタイプ
カンファレンス+展示会

◆主要スピーカー:(最新のリストはこちらへ ⇒ スピーカーリスト

  • Johan Landmark, Vice President of Customer Insights and Analytics, WAL-MART CANADA
  • Stacey Metcalfe, VOC Strategy & Planning Manager, TOYOTA CANADA
  • Tammi Winchester, Senior Manager, Regional Data Management, JOHNSON AND JOHNSON

◆主要セッションテーマ :(最新版はこちらへ ⇒ アジェンダ

  • Engaging Customers with a More Compelling, Contextually Relevant Experience
  • From Experience to Loyalty: Shifting your Mindset from Customer Service to Serving Customers Matters
  • How to Enhance Social Care Experiences —Connect, Feedback, and Interact: Take Customer Experience to the Next Level
  • Connecting Data with Storytelling to Enhance Customer Satisfaction and Engaging Decision Makers
  • Transform how you communicate your CX vision internally to help employees deliver a great customer experience.
  • Influencing Business Decision Making: Why the VoC Starts with the Voice of the Employee
  • Creating Emotionally Engaging Experiences Using the Power of Storytelling
  • Building Better CX and Business Outcomes with a Data Architecture: Taking the Difficulty Out of Dashboards
  • Voice of the Customer Program: Measuring Engagement and Driving Improvements
  • Customer Engagement Strategies for Better Retention and Enhanced Loyalty
  • Advanced Strategies Which Turn Customer Complaints Into New Opportunities and Tracking ROI
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Venue

Hilton Toronto
JJX7+WQ トロント, カナダ オンタリオ
Toronto, Canada
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