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Customer Experience Exchange for Telecoms 2021

2021-04-27から2021-04-28

※2021年はオンライン開催

【テレコム業界におけるカスタマーエクスペリエンス】

Customer Experience Exchange for Telecomsは、全社的なカスタマーファーストのエンゲージメント文化を提供するCX戦略と、絶えず変化し増大する顧客の要求を満たすデジタルエンゲージメント戦略を構築します。CXの上級管理職はヨーロッパ各地のテレコム企業が直面しているさまざまな差し迫った課題を共有し、ケーススタディや議論から革新的なソリューションを提供します。IQPCが主催するExchangeシリーズは招待制の小規模カンファレンスフォーマットでより深い議論の機会を提供しています。

主催者サイトへ

基本情報:

国/地域
イギリス
都市名
ロンドン
参加者数
70名〜
スピーカー
30名〜
セッション数
18セッション〜
イベントタイプ
カンファレンス
特記事項
オンライン開催

◆主要スピーカー:(最新のリストはこちらへ ⇒ スピーカーリスト

  • Jens Kannler, Vice President Customer Service, ドイツテレコム/Deutsche Telekom
  • Imran Patel, Former Director of in Home Services, BT
  • Amelia Mansell, Director of Customer Experience, Virgin Media
  • Scott Currie, Head of VOXI, ボーダフォン/Vodafone
  • Miguel Angel Carrasco, Customer Care Director, オレンジ/Orange Spain
  • Tarek Adbelrahman, Chief Market Officer, Consumer, Telecom Egypt
  • Yury Ostrovskiy, Business Transformation Architect, ファーウェイ/Huawei
  • Claus Eimer, Stream Lead B2B Customer Journey & NPS, テレフォニカ/Telefonica Germany

ー過去の登壇者

  • France Heringerjallot, EVP Customer Experience & Sales, Orange
  • Shanna Pedersen, Head of Customer Experience, Corporate, BT
  • Holger Nathrath, Design & Customer Experience, Deutsche Telekom AG

◆主要セッション・コンテンツテーマ :(最新版はこちらへ ⇒ アジェンダ

◆ショーケース:(出展/協賛企業・関連製品/サービス ⇒ プロダクト
※セッション内容等は頻繁に変更されます。日本語の情報が必要な場合はご相談ください。


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