Customer Experience Exchange for Retail 2021
2021-04-01から2021-04-02
※2020年は開催見送り2021年4月開催（日程確認中）
【リテールおけるカスタマーエクスペリエンス】
Customer Experience Exchange for Retailは、全社的なカスタマーファーストのエンゲージメント文化を提供するCX戦略と、絶えず変化し増大する顧客の要求を満たすデジタルエンゲージメント戦略を構築します。CXのシニアマネージメントは、競争上の優位性を保つためにデジタルへのシフトの推進、シームレスなオムニチャネルエクスペリエンスの構築、顧客の声をカスタマージャーニーに組み込むこと、ならびに彼らのインストア経験を再考することが重要な課題となっており、これらの課題への答えを求め議論が交わされます。
主催者サイトへ基本情報：
- 国/地域
- イギリス
- 都市名
- ロンドン
- スピーカー
- 20名〜
- セッション数
- 20セッション〜
- イベントタイプ
- カンファレンス
2019年の主要スピーカー：（最新のリストはこちらへ ⇒ スピーカーリスト）
- Melanie Kleemann, Head of Customer Experience, IKEA
- Oliver Fehl, Senior Director Retail Concepts, Adidas
- David Boyle, Customer Insights Director, Harrods
主要セッションテーマ :（最新版はこちらへ ⇒ アジェンダ）
※セッションタイトルは頻繁に変更されますので日本語の情報が必要な場合はご相談ください。
