- This event has passed.
Customer Contact Leaders Exchange 2020
2020-10-12から2020-10-14
【カスタマーコンタクトセンターのイノベーション】
Customer Contact Week Leaders Exchange（CCW Leaders Exchange)は、転換期を迎えているカスタマーサービスのベストプラクティスをシェアすることを目的に、コンタクトセンターのリーダーが一堂に介し最新の動向とサービスについて議論をするプラットフォームを提供しています。Customer Contact Weekの主催者によってもたらされる、コンタクトセンターリーダーズエクスチェンジは、コンタクトセンターの最も重要な意思決定者のみに焦点を当てた、招待制のイベントです。
主催者サイトへ基本情報：
- 国/地域
- オーストラリア
- 都市名
- ゴールドコースト
- イベントタイプ
- カンファレンス
◆主要スピーカー：（最新のリストはこちらへ ⇒ スピーカーリスト）
注目の登壇者2020年2019年
- Ria Leason, General Manager Contact Centres, Allianz Worldwide Partners (2020)
- Chris Barnes, Head of Service – Consumer Direct, ナショナル・オーストラリア銀行/National Australia Bank (2019)
- Jessica Thompson, General Manager Service – Business & Government, Australia Post (2019)
- Rebecca Russel, Head of Contact Centres, エアニュージーランド/Air New Zealand (2019)
- Jeff Hamele, Head of Business Operations and Member Services – Velocity Frequent Flyer, ヴァージン・オーストラリア/Virgin Australia (2019)
- Kristy Canning, Head of Contact Centre & Retail Network, nib Health Funds
- Craig Mendel, Head of Customer Success & Support, Tyro Payment
- Belinda Seedsman, Head of Service Operations, Hostplus
- Tawanda Mundangepfupfu, Head of Acquisition – Contact Centre Operations, Foxtel
- Jen Rufati, General Manager – Operations Management Division, Service Australia
- Ria Leason, General Manager Contact Centres, Allianz Worldwide Partners
- Kate Fowler, Assistant Commissioner – External Service Delivery & Strategy, ATO
- Vince Santamaria, Contact Centre Manager, アリアンツ/Allianz
- Daniel Cooper, Channel Lead – Customer Solutions, Spark New Zealand
- Mark Baylis, Vice President, Customer Service & Digital Customer Engagement, Optus
- Claire Johnston, Contact Centre Domestic & Complaints Executive, Telstra
- Chris Barnes, Head of Service – Consumer Direct, ナショナル・オーストラリア銀行/National Australia Bank
- Sandy McIntosh, General Manager Member Service Delivery, RACV
- John Merritt, Head of Customer Care, EnergyAustralia
- Annie Ferguson, Assistant Commissioner CAS Individuals Service Centre, Australian Taxation Office
- Rebecca Russel, Head of Contact Centres, エアニュージーランド/Air New Zealand
- Phillipa Dobbin, Head of Customer Operations, Pepper Financial
- Jessica Thompson, General Manager Service – Business & Government, Australia Post
- Kate Bullock, Contact Centre Director, DHL Australia
- Christopher Douglas, Director Member Services – Pacific, Accor Plus
- Jeff Hamele, Head of Business Operations and Member Services – Velocity Frequent Flyer, ヴァージン・オーストラリア/Virgin Australia
- Sarina Pratley, General Manager Contact Centres, ANZ New Zealand
◆主要コンテンツテーマ :（最新版はこちらへ ⇒ アジェンダ）
◆ショーケース：（出展/協賛企業・関連製品/サービス ⇒ プロダクト）
※セッション内容等は頻繁に変更されます。日本語の情報が必要な場合はご相談ください。
